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よくある質問をまとめてみました。
参考にご覧ください。

館内施設 編

館内施設 編

Q:チェックイン前とチェックアウト後の荷物はどうすればよいですか?
2Fスキールーム、3F大広間横のコインロッカーをご利用ください。

Q:お部屋でインターネットの利用は可能ですか?
3Fのみ無料Wi-fiにてインターネットが接続可能です。

Q:アメニティは何がありますか?
客室には、バスタオル・フェイスタオル・ハブラシがご用意されております。
ただし、学校団体・合宿のお客様は、バスタオル等のアメニティは付きませんので、ご了承ください。

Q:大浴場に用意されている備品は何ですか?

シャンプー・リンス・ボディソープ・ドライヤー・ブラシ・綿棒がございます。

Q:浴衣はありますか?
3Fエレベーター前に、ご用意してありますので、ご自由にお持ちください。
子供用の浴衣はございませんので、ご了承ください。

Q:ランドリールームはありますか?
1Fに洗濯機と乾燥機を備えたコインランドリーがございます。

Q:館内でタバコを吸えますか?
申し訳ございません。全館禁煙でございます。3F正面玄関の外で喫煙になります。

Q:お酒やジュースの自動販売機はありますか?
ジュースは、5・4・3Fに自動販売機がございます。
ビール・チューハイは、3Fに自動販売機がございます。
3F売店で地酒を販売しております。

Q:アーリーチェックインはできますか?
可能な限りご対応させていただきますが、年末年始等はご要望に添えない場合もございます。

Q:連泊の場合は、アメニティの交換はありますか?

基本的には交換しておりますが
バスタオル等の交換が不要なお客様にはドリンクバー券を差し上げております。
チェックイン時にお申し付けください。

Q:布団は敷いてもらえますか?
申し訳ございません。各自でお願いいたします。

Q:チェックアウト後もお風呂に入れますか?
はい、ご入浴できます。但し、清掃および管理時間(AM9:00~PM1:00)はご利用できませんのでご了承ください。

Q:宅配便に利用は可能ですか?
はい。2Fスキールームが到着・発送置場になります。到着には余裕をもって送ってください。

お食事 編

お食事 編

Q:アレルギーには対応していますか?
申し訳ございません。ご対応はできません。
お料理に使う材料等はご説明できます。
学校行事などのお客様はご連絡をくださいませ。

Q:お夕食の時間は何時からですか?
17:30からご準備してあります。
お食事会場へは18:30までにお入りください。

アクセス 編

アクセス 編

電車でお越しのお客様

Q:送迎バスはありますか?
はい。ございます。
越後湯沢駅からのお迎えは
8:30・9:30・10:30・11:30となっております。
予約制ですので、ご利用日の前日までにご連絡をください。

P6駐車場から越後湯沢駅までの送りは
13:30・14:30・15:30・16:30・17:30となっております。
チェックアウト時にフロントで申し込んでください。

当館は岩原スキー場ゲレンデ内に位置しておりますので、P6駐車場からは徒歩になります。

グリーンシーズンは上記の限りではございませんので、ご相談ください。


お車でお越しのお客様

Q:駐車場は無料ですか?
はい。無料です。
ウインターシーズンは、アクセスページをご覧くださいませ。
グリーンシーズンは、ホテル建物の真裏が専用駐車場になっております。

Q:ウインタシーズンで、P6駐車場から運搬車を利用しないで、自分で荷物を持っていった場合、何か特典はありますか?
はい。ございます。
その日の状況によりますがサービスさせていただきます。

レンタル 編

レンタル 編

Q:レンタルスキー・ボード・ウェア―はありますか?
スキー板は90cmから
スキーブーツは15cmから
ボード板は108cmから
ボードブーツは18cmから揃えてございます。
ショートスキーもございます。

Q:予約はできますか?
はい。できます。
予めご利用になる板の種類と身長・足のサイズ  ボードの場合、きき足(レギュラーまたはグーフィー)をお知らせいただければ、ご準備してお待ちしております。
もちろん、当日にサイズの変更はできます。

Q:乾燥室はありますか?
2Fスキールーム内にございます。

ゲレンデからお帰りになりましたら、ご自分のお部屋番号についた洗濯ばさみをつけて保管してください。